Anexo F2 · Canales y OTAs

# Anexo F2 — Canales de Venta y OTAs

Anexo del [Contrato SaaS](CONTRATO-SAAS.md). Se acepta **al activar la llave `canales`**.

- **Versión:** 1.0 · **Funcionalidad:** `canales` · **Se cobra por propiedad conectada**

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## 1. Qué activa este Anexo

La conexión de las propiedades de EL CLIENTE con agencias de viaje en línea (OTAs) y otros canales de
venta, a través del canal manager **Channex**, que BOOKISITY integra en modalidad marca blanca.

Comprende la publicación de disponibilidad, tarifas y restricciones (ARI), la recepción de reservas
provenientes de esos canales y la reconciliación periódica entre lo publicado y lo real.

## 2. Rol de cada parte

1. **La relación comercial con cada OTA es de EL CLIENTE.** Él contrata, negocia la comisión, acepta
   los términos de la OTA y responde ante ella. BOOKISITY no es parte de ese contrato.
2. **BOOKISITY provee el canal técnico.** Es la fuente de verdad del inventario y publica hacia
   Channex; Channex distribuye hacia las OTAs.
3. **Channex es subencargado de BOOKISITY** para el tratamiento de datos personales, conforme al
   [Anexo DPA](ANEXO-DPA-tratamiento-de-datos.md) §6.

## 3. Obligaciones de EL CLIENTE

1. Mantener vigentes sus contratos con las OTAs y con las condiciones que en ellos haya pactado.
2. **Cargar y mantener correctamente su inventario, tarifas y restricciones.** Lo que se publica es
   lo que EL CLIENTE configuró.
3. Verificar, tras la conexión inicial y tras cada cambio relevante, que lo publicado en cada canal
   corresponde a lo que quiso publicar.
4. **Atender las reservas recibidas por estos canales en las mismas condiciones ofrecidas.**
5. Respetar las obligaciones de paridad, cancelación y no-show que haya pactado con cada OTA.
   BOOKISITY no supervisa ni impone esas condiciones, y **no verifica si la política comercial de EL
   CLIENTE cumple con lo que pactó con un tercero**.
6. Informar a BOOKISITY de cualquier discrepancia detectada, dentro de un plazo razonable.

## 4. Qué garantiza BOOKISITY

1. **Un solo número de disponibilidad para todos los canales.** El cálculo de unidades disponibles es
   el mismo para el mostrador, el canal directo, la API y las OTAs. Es la única forma de no vender
   dos veces la misma noche.
2. **Publicación con valor absoluto y recálculo al momento de enviar.** La cola guarda la intención
   —qué tipo, qué rango— y el valor se recalcula al publicar, de modo que nunca se envía una cifra
   obsoleta.
3. **Reconciliación periódica** entre lo publicado y lo real, como red de seguridad.
4. **Tratamiento no confiable del aviso entrante.** Una reserva anunciada por el canal se vuelve a
   consultar en el origen antes de crearse, y se procesa de forma idempotente por su identificador,
   de modo que un aviso repetido no genera dos reservas.
5. **Publicación en neto más impuesto**, con la tasa de IVA configurada por EL CLIENTE, para que el
   precio en la OTA calce con el del canal directo.

## 5. Qué no garantiza

1. **La disponibilidad, el tiempo de respuesta ni la continuidad de Channex o de cualquier OTA.**
   Son terceros. Su caída o su cambio unilateral de interfaz no constituye indisponibilidad de la
   Plataforma.
2. **La aceptación de EL CLIENTE por parte de una OTA**, ni la mantención de esa relación.
3. **El posicionamiento, la visibilidad ni el volumen de ventas** en ningún canal.
4. La velocidad con que una OTA refleja lo publicado, que depende de sus propios procesos.
5. Que una OTA no modifique unilateralmente sus condiciones, comisiones o requisitos técnicos.

## 6. Sobreventa

Las Partes reconocen que la sobreventa es el riesgo propio de la distribución multicanal y que no
puede eliminarse por completo, porque entre que una OTA recibe una reserva y la comunica transcurre
un tiempo que ningún sistema controla.

1. **BOOKISITY se obliga** a mantener un único cálculo de disponibilidad, a publicar los cambios de
   ocupación tan pronto ocurran, a ejecutar la reconciliación periódica y a impedir a nivel de base de
   datos que dos reservas vigentes ocupen la misma unidad en la misma noche.
2. **EL CLIENTE asume** la relación con el huésped afectado y el costo del realojo cuando la
   sobreventa provenga de una demora o un error de la OTA o de Channex, de una configuración suya, o
   de una reserva tomada fuera de la Plataforma.
3. Si la sobreventa se produce por un defecto imputable a BOOKISITY, responde en los términos del
   artículo DÉCIMO SEXTO del Contrato.

## 7. Costos

El precio de esta llave **se cobra por cada propiedad conectada**, porque el costo del canal manager
es por propiedad. Es traspaso de un costo de tercero.

Las **comisiones que cobre cada OTA** son de cargo de EL CLIENTE, se pactan con ella y no forman
parte del precio del Contrato.

## 8. Datos personales

Channex trata, por cuenta de BOOKISITY y en último término de EL CLIENTE, los datos de la reserva y
del huésped titular necesarios para la distribución. Se rige por el
[Anexo DPA](ANEXO-DPA-tratamiento-de-datos.md).

**Cada OTA es responsable independiente** de los datos que trata en su propia plataforma. La relación
del huésped con la OTA no la administra BOOKISITY.

## 9. Desactivación

Al desactivar la llave, BOOKISITY dejará de publicar y de recibir reservas por esos canales. **EL
CLIENTE debe cerrar o suspender sus canales en la OTA**: una desactivación en la Plataforma no
retira las publicaciones ya hechas por la OTA, y un canal abierto sin sincronización es la receta
exacta de la sobreventa.

Las reservas ya recibidas permanecen en la Plataforma y se atienden normalmente.